Penanganan pengaduan masyarakat yang efektif dan efisien merupakan bagian dari komitmen Dinas Pendidikan Kabupaten Musi Rawas dalam melakukan reformasi birokrasi di lingkungan Pemerintah Kabupaten Musi Rawas. Untuk kelancaran proses penanganan pengaduan masyarakat, telah dibentuk Tim Penanganan Pengaduan Masayarakat pada Dinas Pendidikan Kabupaten Musi Rawas dengan susunan personalianya sebagai berikut:
|
No |
Jabatan dalam Dinas |
Jabatan dalam Tim |
|
1 |
Plt. Kepala Dinas |
Penanggungjawab |
|
2 |
Sekretaris Dinas |
Pejabat Penanganan Pengaduan Masyarakat |
|
3 |
Kepala Bidang Pembinaan PAUD Dan Pendidikan Masyarakat |
Anggota |
|
4 |
Kepala Bidang Pembinaan SD |
Anggota |
|
5 |
Kepala Bidang Pembinaan SMP |
Anggota |
|
6 |
Kepala Bidang Pembinaan Ketenagaan |
Anggota |
|
7 |
Kepala Sub Bagian Perencanaan |
Anggota |
|
8 |
Kepala Sub Bagian Umum Dan Kepegawaian |
Anggota |
|
9 |
Kepala Seksi PTK SMP |
Sekretariat |
|
10 |
Kepala Seksi Kurikulum dan Penilaian PAUD dan Pendidikan Masyarakat |
Sekretariat |
|
11 |
Kepala Seksi Peserta Didik dan Pembangunan Karakter SMP |
Sekretariat |
|
12 |
Kepala Seksi Kurikulum dan Penilaian SD |
Sekretariat |
|
13 |
Kepala Sub Bagian Keuangan dan Aset |
Sekretariat |
|
14 |
TKS |
Petugas Penerima Pengaduan Masyarakat |
Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat Dinas Pendidikan Kabupaten Musi Rawas mempunyai tugas sebagai berikut:
- Menerima pengaduan dari masyarakat baik dari kotak pengaduan maupun pengaduan secara elektronik;
- Memproses pengaduan dengan melakukan verifikasi dan peninjauan lapangan;
- pengumpulan data dan informasi serta dokumentasi hasil dari verifikasi dan peninjauan lapangan;
- mengkoordinasikan pengaduan masyarakat dengan Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Musi Rawas;
- memberikan masukan dan saran terkait pengaduan masyarakat kepada kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Musi Rawas.
